TROCAS E DEVOLUÇÕES

Oferecemos aos nossos clientes acessórios de qualidade. Mas pode ser que a mercadoria adquirida não tenha atendido às suas expectativas por algum motivo como insatisfação ou um defeito apresentado.

Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo , violação do lacre ou com ausência de itens que o acompanhem, será reenviado ao cliente, sendo que os custos com os fretes serão de sua responsabilidade.

Em caso da embalagem estar aberta ou danificada recuse a entrega do produto.

Em qualquer das hipóteses abaixo entre em contato com a nossa Central de Atendimento em até 72h:

  • Produto danificado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de algum item do pedido.

 

Ressaltamos que:

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original protegendo com saco bolha, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, cópia da nota fiscal e todos os seus acessórios e brindes;

 

Politica de Devolução por Defeito

O prazo para troca ou devolução de produtos com defeito é de no máximo 90 (noventa) dias corridos, a contar a data do recebimento.

Ressaltamos que bijuterias não possuem garantia.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original protegendo com saco bolha para não danificar mais a peça, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, cópia da nota fiscal.

Todos os produtos recebidos em nosso Centro de Distribuição são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. O prazo para a analise é de 20 (vinte) dias úteis.Após análise o cliente será informado via e-mail.

Serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida umas das condições descritas.

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

Sobre a loja

O Santé SPA proporciona momentos únicos de relaxamento e bem-estar com a comodidade de estar localizado no coração da cidade de Novo Hamburgo-RS.

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